E pluribus unum

Partito a febbraio del 2020, il progetto ha coinvolto diversi settori aziendali: Sales, IT, il Customer Service e vari Content Manager. Il requisito preliminare posto dal Comitato di Direzione era che il nuovo sito Internet presentasse solo i tre marchi Bouygues Energies & Services, Kummler+Matter EVT ed Helion. Il massimo riguardo doveva essere riservato alla Customer Experience: gli utenti dovevano essere messi nelle condizioni di muoversi con la massima facilità possibile nel mondo di Bouygues Energies & Services in Svizzera e delle sue società. Semplicità, chiarezza e trasparenza sono quindi elementi fondamentali del nuovo sito Internet.

La fase più calda nella realizzazione di questo ambizioso progetto è iniziata nell’agosto del 2020. Fino a quel momento il panorama offerto dai siti Internet di Bouygues Energies & Services era una rappresentazione storica della struttura organizzativa interna. La nostra azienda possedeva ben 12 siti Internet diversi, la maggior parte dei quali disponibili in quattro lingue, a cui si aggiungevano 5 diversi sistemi con contenuti che talvolta dovevano essere gestiti due volte. Tutto questo comportava un grandissimo impegno da parte del personale interno addetto alla gestione dei contenuti, con la conseguente e inevitabile presenza di doppioni e con maggiori probabilità che venissero commessi errori.

Il nuovo sito Internet deve garantire a Bouygues Energies & Services in Svizzera una presenza sempre attuale e dare una maggiore visibilità ai marchi e ai servizi nella rete. Di fondamentale importanza era inoltre migliorare la comunicazione con i potenziali clienti, che dovevano potersi fare più velocemente un quadro generale e poter trovare le informazioni cercate al massimo con tre clic.

Considerate le dimensioni del progetto, è stato inevitabile dividerlo in due fasi. La prima fase prevedeva l’implementazione delle principali funzionalità con i contenuti già disponibili e il trasferimento del sito di Bouygues Energies & Services (impiantistica per edifici e Facility Management) a quello nuovo. La seconda fase prevede invece che, entro metà anno, i siti Internet di Kummler+Matter EVT ed Helion vengano anch’essi migrati nel nuovo ambiente. Si procederà inoltre al trasferimento delle pagine delle società affiliate Bouygues E&S EnerTrans e Bouygues E&S Process Automation nonché di singole pagine tematiche, alla rielaborazione dei contenuti e all’integrazione di vari contenuti multimediali. Grazie alla struttura modulare, oltre che a offrire una navigazione migliorata, il nuovo sito permetterà una configurazione più flessibile dei contenuti e renderà più facile l’integrazione di video. Le sedi regionali hanno inoltre la possibilità di presentarsi su una propria sottopagina e intensificare il dialogo con i potenziali clienti. La home page e la flessibilità della sua configurazione offrono inoltre innumerevoli possibilità per focalizzare l’attenzione su temi e novità rilevanti.

Con il nuovo sito Internet consolidato Bouygues Energies & Services ha posato un’altra importante pietra miliare nel percorso di integrazione dei diversi settori aziendali e di rafforzamento dei suoi marchi.